Сказка про фрилансера 🐥
Живет себе фрилансер Ваня. С виду пацан лет 25-ти. От природы крепкий, светловолосый. С модной стрижкой и большими амбициями. Ваня еще в школе мечтал быть бизнесменом. Занимался спортом и наращивал боевой дух, чтобы стать лучшим в своем деле.. И, о кайф, у него все получилось!
Сегодня Ваня – успешный фрилансер.
Он – человек-веник, с шилом в заднице: в работе сразу 10-15 проектов. Общается с клиентами, обрабатывает заявки, постоянно думает и трясется над новыми правками.
Он пол года не спал и нормально не ел. Синяки под его глазами стали напоминать кратеры Марса, но он не сдается. "Столько лет в зале херячил, справлюсь, я мужик" – думает Ваня.
Обычный рабочий день.
Ваня сидит за столом, смотрит в ноутбук и вздыхает, покачиваясь на кресле. По бокам от его ноутбука валяются смятые банки от энергетиков. Рядом ждет своего часа стопка пустых упаковок из доставки еды. А под столом разбросаны скомканные листы бумаги с целым миром внутри: заметки по металлопрокату и аромасвечам, идеи для сайта по продаже бань и отклоненные варианты УТП для юридической фирмы..
Ваня месяц не звонил маме, а друзья и вовсе перестали звать его на встречи.
Что сказать, бабки сами себя не заработают.
11 вечера.
Ему в личку стучит клиент:
"-Ну что, сегодня ждать?".
Наш фрилансер судорожно вздыхает и сворачивает окно браузера.
Это третий такой клиент за сегодня.
Пшшш.. слышишь как открывается банка энергетика?
Сейчас ему надо закрыть четыре проекта, которые просрочены на неделю.
Знакомая картина?
Я слышала много таких историй от знакомых, кто выбрал этот путь. Я называю их трудягами. И с этим сложно поспорить. Это какое здоровье надо иметь чтобы так упахиваться!
Могу предположить как заказчики реагируют на такие старания.
Но не знаю этого на 100%, ведь я никогда не была таким фрилансером.
С первого клиента меня выбрал другой путь..
Я человек основательный и прочный как би́тум в асфальте, – погружаюсь в проекты чтобы соединиться с информацией и создать что-то стоящее. Заказчик подкинет песка и щебня, я насыплю порошка и залью добавками. Итог всегда предсказуем – крепкая дорога на годы, которую мы создали вместе.
Это принципиально другая работа. Отношения с клиентами тоже надо строить.
Мы всегда знакомимся и общаемся, клиент рассказывает о проекте и своем отношении к нему. Делится результатами каналов продаж и планами на развитие. Присылает материалы, которые помогут погрузиться.
Он обожает, когда всё работает правильно и любит деньги.
Он уверен, что помочь ему заработать сможет только такой же увлеченный партнер.
В свою очередь я анализирую бизнес как свой и формирую в голове его карту. Мне нужно понять, какие схемы и куда надо добавить, чтобы выжать максимум.
Иногда на это нужно 2-3 дня. Но мы оба знаем – за это время станет ясно кайфанем ли мы оба от этой работы.
Он не хочет отдавать бабки кому попало, а я люблю закрывать проекты в срок, получать благодарность за крутой результат и отдыхать так, как я хочу.
Кто-то скажет – это лишнее. Бери, типа, деньги и делай работу.
А я до сих пор так не делаю.
Знаешь почему?
Потому что я сама эмпатичный покупатель, и у меня вагон неприятного ux-опыта.
Неприятный ux-опыт — это когда ты заходишь на сайт и видишь, что продукт собран на скорую руку: что-то отвалилось, части информации нет, на мобилке всё слиплось. Ты кликаешь на корзину, а она некликабельна. Ты жмешь кнопку "назад" и получаешь что-то вроде {error='None', errorDescription='None'}
Ты просто в ахере..
Продут стоит 100 тысяч, а вопросов у тебя на весь лям.
Пишешь в поддержку, а тебе отвечает робот... и даже тут тебе кажется, что он сделал это нехотя.
Продолжать можно бесконечно.
Думаю, ты сам понял.
Невозможно создать классный продукт там, где этого не хочет клиент.
Невозможно собрать его на коленке за 1 день и 5 тыс рублей.
Невозможно быть ответственным за результат такой работы.
Невозможно проявлять уважение, если у тебя таких клиентов сразу 20.
Я всегда хотела разрабатывать крутые продуманные сервисы совместно с людьми, которые горят своим бизнесом. Мне не насрать, что будет завтра с его продуктом. Я хочу чтобы он продавал много и с радостью, а его клиенты с кайфом несли деньги, советовали друзьям и возвращались.
Как долго ты общаешься с клиентом до старта работы?
Ощущаешь себя неловко, если ему надо "уже вчера" и "за 10к"?
Берешься за такие проекты? Или стоишь на своей системе ради качества?
