Статья рассказывает о том, как правильно описывать проблемы в продающем сообщении, чтобы не отталкивать потенциальных клиентов. Автор предлагает два решения: обобщение картинки и перекладывание ответственности на обстоятельства. В конце статьи даются примеры продающих фраз, которые не вызывают негатива у клиентов.